Les KPI en fonction de vos objectifs : comment mesurer l'efficacité de vos actions marketing ?

Les KPI varient selon votre type d’activité et vos objectifs. Voici un guide pratique pour y voir plus clair :

1. Pour un commerce physique :

• Fréquentation : nombre de visiteurs par jour ou semaine.
• Panier moyen : valeur moyenne des achats par client.
• Fidélisation : pourcentage de clients récurrents.
• Chiffre d’affaires : par produit, par jour, ou par mois pour détecter les tendances.

💡 Astuce : comparez les KPI avant et après une offre promotionnelle pour mesurer son impact.

2. Pour un site internet :

• Trafic : nombre de visiteurs uniques sur votre site.
• Taux de conversion : pourcentage de visiteurs ayant effectué une action (achat, formulaire rempli, etc.).
• Nombre de téléchargements : si vous proposez un contenu téléchargeable.
• Nombre de vues par page : identifiez les pages qui attirent le plus de trafic.
• Mots-clés : vérifiez les termes qui génèrent du trafic via le SEO.
• Chiffre d’affaires par produit : utile pour évaluer vos meilleures ventes en ligne.

💡 Pensez à utiliser des outils comme Google Analytics pour un suivi précis.

3. Pour les réseaux sociaux :

• Nombre d’abonnés : indicateur de la croissance de votre communauté.
• Portée des publications : vues, likes, commentaires, partages.
• Taux d’engagement : rapport entre les interactions et le nombre de vues.

💡 Exemple : si une publication génère peu d’interactions malgré une portée élevée, il faudra ajuster le contenu pour le rendre plus engageant.

4. Pour vos campagnes d’emailing :

• Taux d’ouverture : pourcentage de destinataires qui ouvrent vos emails.
• Taux de clics : pourcentage de destinataires ayant cliqué sur un lien.
• Taux de désabonnement : indicateur de l’intérêt de vos abonnés.
• Taux de délivrabilité : pourcentage d’emails réellement arrivés dans la boîte de réception.

💡 Testez différents objets et analysez lequel a généré le plus d’ouvertures.